Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones 

En Serenacadena, estamos comprometidos a ofrecerte productos diseñados para ayudarte a reducir el estrés, mejorar tu calma y favorecer tu bienestar diario. Confiamos plenamente en la calidad y efectividad de nuestros productos, por lo que recomendamos utilizarlos durante al menos 14 días antes de considerar una devolución.

Si después de ese tiempo no estás satisfecho con tu compra y aún estás dentro de nuestro período de garantía de 60 días, puedes solicitar asistencia escribiéndonos a:
info@serenacadena.com

Política de Cancelación

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a su realización. Después de ese plazo, es posible que el pedido ya se encuentre en proceso y no pueda modificarse.

Si cancelas dentro del plazo permitido, tu reembolso será procesado en un máximo de 7 días hábiles.

Garantía de Reembolso de 60 Días

Queremos que pruebes tu producto con tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de 60 días desde la fecha de compra.

Te recomendamos usar el producto durante al menos 14 días para experimentar sus beneficios. Si después de ese tiempo decides devolverlo, podrás hacerlo dentro del período de garantía.

Ten en cuenta:

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • Para iniciar una devolución debes contactarnos en info@serenacadena.com o mediante el formulario de contacto de nuestra web.

  • Incluye tu número de pedido emphasize o el nombre y correo electrónico utilizados en la compra para agilizar el proceso.

Productos Dañados

Empacamos cuidadosamente cada pedido para evitar daños durante el transporte. Consideramos que un producto está dañado únicamente cuando presenta un defecto físico real.

  • Daños en el embalaje exterior (por ejemplo, cajas abolladas) no califican como producto dañado si el artículo se encuentra en perfecto estado.

  • Debes notificarnos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

  • Envía un correo a info@serenacadena.com con una fotografía clara del daño.

Tras evaluar el caso, determinaremos si corresponde un reemplazo sin costo.

Excepciones

No realizamos reembolsos, cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Desgaste normal por uso

  • Uso indebido del producto

  • Daños causados por manipulación incorrecta

✅ Consejo profesional: esta política está optimizada para generar confianza y aumentar conversiones porque:

  • Reduce miedo de compra

  • Da sensación de garantía real

  • Transmite marca seria